Auch Videosicherheitsanlagen sind kein Perpetuum Mobile und können ausfallen. Mit IPS VideoManager Remote werden Videoanlagen rund um die Uhr betreut. Der Live-Support in Echtzeit spielt notwendige Updates ein, behebt mögliche Störungen schnell und konfiguriert bei Änderungen Anlagen über eine sichere Cloud-Verbindung aus der Ferne.
Die Vorteile dieses Dienstes für Anlagenbetreiber sind zahlreich, ein kurzes Fallbeispiel zeigt nur eine Facette auf:
Es ist kurz nach 22 Uhr, als in einer Industrieanlage Alarm ausgelöst wird. Auf den ersten Blick scheint alles ruhig, also nachsehen über die Videosicherheitsanlage. Doch die hat nicht wie erwartet aufgezeichnet. Videobilder: Fehlanzeige. Das System ist defekt. Wertvolle Zeit vergeht, bis ein Vor-Ort-Termin organisiert, die Ursache gefunden und das passende Ersatzteil beschafft ist. Im ungünstigsten Fall bleiben Perimeter über Stunden oder sogar Tage unbewacht. Mit einem Remote-Service-Vertrag wäre das nicht passiert und die Störung frühzeitig erkannt und behoben worden.
Videosicherheit endet heute nicht mehr an der Kameralinse. Gefragt sind Systeme, die Ereignisse und Unregelmäßigkeiten erkennen, Zustände überwachen und zuverlässig automatisch und in Echtzeit mit einer Meldung reagieren. Hier setzt der Live-Support IPS VideoManager Remote an. Er hilft schnell bei Systemstörungen und macht viele Servicetermine vor Ort überflüssig. Das spart Zeit, Ressourcen und Kosten.
"Ein Gerät können auch wir nicht aus der Ferne tauschen. Aber wir können online Störungen analysieren, Ersatzteile ordern und die Fehlerbehebung deutlich effizienter und schneller organisieren. Inbetriebnahmen, Konfigurationen und Updates der Firmware erfolgen heute einfach und schnell remote."
Christian Rentschler, Produktmanager Videosicherheitssysteme bei Securiton Deutschland
Schnell, agil und aus der Ferne
Besonders deutlich wird der Mehrwert einer Fernbetreuung bei baulichen Maßnahmen oder der Integration neuer Geräte in die Videosicherheitsanlage: Wenn Baustellen, neue Zufahrten oder Produktionsbereiche die Anforderungen im laufenden Betrieb vorübergehend verändern, lassen sich Erfassungsbereiche einfach per Remote-Zugriff anpassen. Neue Kameras werden innerhalb weniger Minuten softwareseitig eingebunden.
Durch regelmäßige Pflege, vorbeugende Maßnahmen, Patch-Management und Updates ist das System maximal verfügbar. Tritt doch einmal eine Störung auf, sind die Reaktionszeiten kurz. Die frühzeitige Fehlererkennung vermeidet teure Ausfälle oder Sicherheitslücken. Sicherheitspersonal wird online eingewiesen, statt auf Schulungstermine zu warten. Und im Ernstfall unterstützten wir Mitarbeitende unserer Kunden auch aus der Ferne.
Die technologische Basis dafür liefert der IPS VideoManager mit den IPS NextGen VideoAnalytics. Das Videosicherheitssystem vereint Verwaltung, Analyse und Bedienung in einer gemeinsamen Architektur aus einem Guss. Ereignisse werden nicht nur dargestellt, sie werden auch in ihrem Kontext bewertet. So entsteht vernetzte Videosicherheit, die Bilder liefert, im Ernstfall auch Prozesse unterstützt und mit dem schnellen Remote-Service Betriebssicherheit rund um die Uhr gewährleistet.
Für jeden Bedarf das richtige Paket
Den Dienst IPS VideoManager Remote gibt es derzeit in zwei unterschiedlichen Service-Paketen: Während in der Basisvariante ausschließlich Systemdaten überwacht werden und bei Bedarf ein Techniker entsendet wird, ermöglicht die Plus-Variante den direkten Fernzugriff. Dabei passiert nichts ohne Zustimmung unserer Kunden, der Anlagenbetreiber hat immer die volle Kontrolle. Gleichzeitig werden sämtliche Zugriffe lückenlos dokumentiert. Geschäftsführung, Facility Management oder Schichtleitung können sich standortunabhängig in die Anlage einwählen und bei Bedarf Freigaben für andere Abteilungen erteilen – selbst unterwegs über mobile Endgeräte.
Vom VPN-Router in die Private Cloud
Eine sichere Datenverbindung ist dafür unabdingbar. Mit unserer SecuriCloud haben wir eine eigene, von Fremdprovidern unabhängige und europäische Lösung geschaffen – zertifiziert nach ISO 27001. Gesicherte VPN-Verbindungen, rollenbasierte Zugriffsrechte, Authentifizierung sowie eine redundante Struktur mit Servern in den gruppeneigenen Rechenzentren schützen vor Datenverlust und Man-in-the-Middle-Angriffen.
"Es werden nur die Verbindungsdaten aufbewahrt, wir speichern explizit keine Kundendaten. Der Datenaustausch zwischen Router und Cloud wird zudem auf ein Minimum reduziert, um möglichst wenig Angriffsfläche zu bieten."
Mike Huber, Produktmanager Digitale Applikationen bei Securiton Deutschland
Seine schnelle Reaktionsfähigkeit, hohe Betriebssicherheit und moderne IT-Sicherheit machen den Remote-Dienst für Anwender zu einem "Rundum-Sorglos-Paket".
Ausblick 2027: Neue Mehrwertfunktionen kommen
Nächstes Jahr soll zudem ein neuer Premium-Dienst starten. Er wird noch stärker in Richtung vorrausschauende Wartung ausgerichtet sein. Geplante Funktionen informieren beispielsweise darüber, wann Bewuchs entlang einer Perimetersicherung zurückgeschnitten werden sollte. Und das ist nur eins von vielen Beispielen für clevere Predictive Maintenance-Lösungen, die mit IPS VideoManager Remote möglich werden.
