Securiton GmbH
Von-Drais-Str. 33	Securiton GmbH
77855 Achern	Tel.: +49 7841 6223 9526
reparaturen@securiton.de
RMA-Nr:
* bei Securiton anfordern

Firma:	Kunden-Nr.:
Straße:	Rechnung-Nr.:
PLZ/Ort:	Lieferschein-Nr.:
Ansprechpartner:	Telefon:
E-Mail:	Telefax:

Menge	Artikel-Nr.	Bezeichnung	Serien-Nr.	exakte Fehlerbeschreibung

Vorab-Austausch	Kostenvoranschlag	Abwicklung / Reparatur – Reparatur / Austausch (wird von Securiton GmbH ausgefüllt)
ja	nein	ja	nein	Reparatur	Neuteil	Gewährleistung

Beschreibung /Anmerkung

Hiermit bestätige ich, das zur Verfügung gebrachte Gerät ordnungsgemäß hygienisch aufbereitet wurde (siehe Begleitschein „Flächendesinfektion im Wischverfahren“) und somit für den Empfänger des Gerätes keine Infektionsgefahr besteht.
Bescheinigung liegt bei:	ja	nein

Hinweise:

a. Sendungen, die unfrei und ohne Fehlerbeschreibung bei uns eintreffen, werden unfrei u. unbearbeitet zurückgesandt. b. Bringen Sie die RMA-Nr. von außen gut sichtbar an Ihrer Rücksendung an. c. Bitte vollständig ausgefülltes Formular zurücksenden.	d. Wenn kein Fehler feststellbar ist, werden Ihnen die angefallenen Prüfkosten zzgl. Versand u. MwSt. in Rechnung gestellt. e. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Securiton GmbH. f. je Gerät, das nicht hygienisch aufbereitet wurde, berechnen wir 25€ Reinigungspauschale	Datum:

Absender:

Abwicklung

Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus. Hier ist es wichtig, sehr umfangreiche und detaillierte Angaben von Ihnen zu erhalten, damit wir eine zeitnahe Bearbeitung zusichern können.

Ist das Formular vollständig ausgefüllt senden Sie dieses zur Bearbeitung an die zuständige Reparaturabteilung.

Sie erhalten dann umgehend die angeforderte RMA-Nummer, ggf. einen Kostenvoranschlag oder wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um evtl. Details oder offene Punkte zu klären.

Bei der Warenlieferung an die zuständige Reparaturabteilung sind folgende Richtlinien zu beachten:

Rücksendung möglichst in der Originalverpackung oder einer äquivalenten Verpackung.

Zur Vermeidung von Transportschäden ist eine zusätzlich geeignete Umverpackung erforderlich.

Bitte der Sendung eine Kopie des RMA-Formulars beifügen.

Der Versand muss „frei Haus“ erfolgen. Sendungen, die unfrei und ohne Fehlerbeschreibung bei uns eintreffen, werden unfrei und unbearbeitet zurückgesandt.

Wir bitten um Verständnis, dass Rücksendungen ohne RMA-Nummer nicht angenommen werden können.

Sollte die zurückgegebene Ware keinen Fehler aufweisen, müssen wir Ihnen die Überprüfungskosten in Rechnung stellen, der Rückversand erfolgt kostenpflichtig.

Hinweise Produktbereich Lichtruf

Die Reparaturzeit kundeneigener Geräte dauert ca. 6 bis 8 Wochen.

Alternativ können wir Ihnen Austauschgeräte anbieten wobei zu beachten ist, dass die vorhandenen Seriennummern nicht mehr zur Verfügung stehen. Die Austauschgeräte können u. U. farbliche Abweichungen haben.

Geräte die älter als 5 Jahre sind, werden aus wirtschaftlichen Gründen nicht mehr repariert. Auch werden Geräte, die zu sehr beschädigt sind und eine Reparatur ebenfalls nicht mehr wirtschaftlich ist nicht repariert. In beiden Fällen erhalten Sie ein Angebot für entsprechende Neuteile.

Der Betreiber (Krankenhaus, Pflegeheim, ...) ist verpflichtet der Lieferung einen Reinigungsnachweis beizufügen, welcher bescheinigt, dass die Geräte vor dem Verlassen des Gebäudes gereinigt/desinfiziert wurden und somit keine gesundheitlichen Risiken und Bedenken entstehen können.